隐私政策
关于VENTIGA梵蒂加及其隐私政策
VENTIGA梵蒂加在意大利注册地为米兰VIA Gargano 46，其中国大陆境内VENTIGA梵蒂加商标持有人及信息保护公司为璨月商业（上海）有限公司（以下称“我们”和“我们的”），其地址为中国上海市龙文路69号M2栋3楼。在本隐私政策中，我们使用VENTIGA梵蒂加一词来指位于上述注册地址的VENTIGA梵蒂加总部、我们的关联机构和精品店。
请阅读以下政策，了解我们如何在VENTIGA梵蒂加的平台上收集、存储、使用、传输、提供、披露和删除您的个人信息。这些平台包括我们的网站、移动应用程序、官方账号（如天猫旗舰店、微信公众号、小程序等）。当您访问VENTIGA梵蒂加精品店、通过电话或邮件联系接待处、或在社交媒体及第三方平台（如天猫、微信等）与我们互动时，可能需要提供这些信息。本政策还说明了我们在您使用平台时如何通过Cookie及相关技术收集信息。
在使用VENTIGA梵蒂加的服务前，请仔细阅读并理解此政策。我们会根据隐私政策处理您的个人信息，以提供必要的服务。如果您不同意此政策内容，可能无法使用VENTIGA梵蒂加的服务，或部分功能将受限。
如通过线上销售或致电客户服务中心购买产品，请阅读适用的销售条款，这些条款对交易具有约束力。
隐私政策更新
我们可能会定期更新本隐私政策，并通过在平台上发布变更通知来告知您。在进行任何重大变更前，特别是如果这些变更可能影响您的权利和利益、数据安全，或涉及我们处理信息的类别、目的或方式、共享、转让或披露的对象、联系方式及您行使权利的方式等，我们可能会通过发送邮件、推送通知或弹窗来提前通知您。
您提供给我们的信息以及我们的使用方式
个人信息是指通过电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或非法使用，可能导致人格尊严受损或人身、财产安全受威胁的信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们收集的信息类型
我们会在以下场景中收集您的个人信息（包括敏感个人信息），并以加粗、加下划线的方式提醒您注意其中的敏感个人信息。如您提供的个人信息非本人信息，您需确保已获得该人的授权同意。如果我们需在本政策未列明的场景中收集您的个人信息，我们将另行说明适用的收集使用规则，该等规则中未明确说明的事项，适用本隐私政策。
在进入VENTIGA梵蒂加平台的特定栏目时，您可能需要注册账号。在注册过程中，您需提交基本个人信息（如姓名、出生日期、手机号码等）及其他自愿提供的信息（如性别、年龄、国籍、婚姻状况、收藏商品、心愿单信息及偏好等）。我们也可能收集网络身份标识信息（如系统账号、IP地址、账户昵称、邮箱地址、相关密码等）。注册后，您授权VENTIGA梵蒂加向您提供所选服务；
在您通过线上、精品店或电话购买VENTIGA梵蒂加产品时，我们会收集与购买相关的详细信息（如购买商品和价格、订单生成时间、订单代码和状态）、付款信息（如付款时间、金额和方式、付款账号、身份证信息等）及送货信息（如收件人姓名、地址和电话号码），以便处理订单、开发票、交付产品和服务、处理支付流程及更新购买状态和记录；
在您通过电话或邮件联系VENTIGA梵蒂加，或造访精品店咨询产品或服务时，我们会收集个人信息（如姓名和电话号码），便于查询现有记录并提供个性化服务。为安全、取证、培训、质量监控、分析及开发目的，电话通话可能会被录音；
在您通过社交媒体平台或第三方平台（如天猫和微信）关注或与VENTIGA梵蒂加互动时，我们会收集您通过这些平台提供的个人信息（如头像、昵称、区域及授权页面提示的其他信息），以及平台处理后的行为数据；
在使用VENTIGA梵蒂加平台的在线客服咨询服务时，我们会收集您的咨询内容（包括偏好），以便更快速回应需求并提高服务质量；
在使用平台的视频聊天功能时，为了培训、质量监控、分析及开发目的，视频通话可能会被录音。我们还会收集聊天内容（包括偏好），以提供个性化服务并提高服务质量；
通过第三方数字平台（如天猫和微信）及Cookie和其他相关技术（如SDK及Pixels）自动收集访客信息（如网页浏览记录），具体请参阅“Cookies及我们自动收集的其它信息”章节；在提供定位服务时（详见“定位服务”章节），我们会相应收集位置信息（包括精准定位信息）。为实现相关业务功能或提供更便捷的产品和服务，我们可能会调用必要权限（如相机、存储、麦克风、蓝牙、通讯录等）。这些权限不会默认开启，只有在触发相关业务功能时，我们才会以弹窗形式申请权限。您可在平台设置中关闭部分或全部权限，但这可能导致部分业务功能无法实现或效果不佳，但不会影响其他功能的正常使用。
上述个人信息的提供是自愿的，但若不提供某些信息，VENTIGA梵蒂加可能无法提供所需产品和服务（如处理订单、发送确认通知和发货通知、维修通知等）。不提供选填信息不会影响基本功能的使用，但可能影响依赖该等信息的特定功能或权益的提供。
此外，为特定目的，我们可能在得到您的同意后收集额外信息，包括您的个人财务信息（包括交易和消费记录、银行账号等）、个人身份信息及其他信息（包括通信记录、行踪轨迹、网页浏览记录和精准定位信息等）。
我们将如何使用您的个人信息
我们收集的信息将用于以下目的：
- 管理和执行订购单和维修单，方便送货、退款、提供售后服务、在线预约、在线排队、产品延保、换货、销售凭证和满意度调查等；
- 管理您的账户以及VENTIGA梵蒂加内部的账目和记录；
- 验证您是否年满14周岁；
- 处理您的查询和请求；
- 发送服务相关通讯，包括公告和行政管理消息，例如订单确认；
- 根据您的信息（如购买历史、收藏记录、网页浏览记录、搜索记录、互动记录、设备信息、性别、年龄、居住城市和地区等）通过算法模型预测您的偏好特征，向您推荐可能感兴趣的商品、服务或其他信息，并通过自动化决策方式向您推送产品、服务、活动邀约、个人礼遇等信息或在平台上展示相关商品。当利用您的个人信息进行自动化决策时，我们确保决策透明，结果公平公正，不会在交易价格等条件上实行不合理差别待遇；
- 在您授权的情况下，使用您提供的联系信息向您发送与VENTIGA梵蒂加及合作伙伴相关的营销通信（包括电子邮件、短讯服务、多媒体讯息、即时通信和社交媒体匹配）（请参阅“您的选择”章节，了解如何管理这些讯息）；
- 开展市场调研、分析和研究（包括客户问卷调查），结合匿名化的个人信息分析购买偏好，以便不断改进服务；
- 进行信用调查，预防欺诈和其他非法活动，保障平台和服务的安全；
- 了解平台使用情况，以不断改进平台与服务及其他产品；
- 进行用户画像分析，以改进服务，并在适用法律允许或您同意的情况下向您发送可能感兴趣的市场营销信息（请参阅“您的选择”章节，了解如何管理这些讯息）；
- 除非您明确拒绝，我们可能在合理范围内收集和处理您自行公开或已合法公开的个人信息，以更好地了解客户并提高服务质量；
- 按照“委托处理、共享、转让和披露您的信息”一节中所述的方式和场合，分享或转让您的个人信息；
- 在将您的个人信息用于本隐私政策中未明确的其他目的前，事先征得您的同意。
同意的例外情形：根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下处理您的个人信息无需事先取得您的同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定职责或法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
- 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或已合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
Cookies及我们自动收集的其它信息
像大多数平台一样，我们通过记录IP地址并使用Cookies及类似技术来识别您，提高安全性并进行欺诈防护，提供个性化体验，同时了解访客如何使用我们的平台。
在某些第三方平台（如微信）的店铺、公众号和小程序上，我们可能会使用Cookies或类似技术自动收集您的IP地址及其他相关信息，以及该第三方平台提供给我们的信息（如openID和UnionID等）。在您授权允许的情况下，我们也会收集您的授权信息（如头像、昵称等）。这些信息可用于识别您是否曾访问过VENTIGA梵蒂加的小程序，并将您使用小程序的信息与您相关的其他信息联系起来。
此外，我们还会收集您访问小程序时的信息，例如访问的页面及停留时间，以便为您提供更顺畅的使用体验和相关功能。
什么是 Cookie？
Cookies 是在您访问平台时下载到您的电脑或移动设备上的文本文件，包含少量信息。这些信息可用于在您浏览网站的不同页面或返回之前访问过的网站或应用程序时识别您的设备。Cookies 被广泛用于保证平台的正常运行、提高运行效率，以及向平台所有者提供信息。
我们使用 Cookies 来增强访客的在线体验（例如通过记住您的语言和/或产品偏好），以及更好地了解 VENTIGA 梵蒂加平台的使用情况。例如，Cookies 可以让我们知道您之前是否访问过 VENTIGA 梵蒂加的平台，或者您是否是新访客。它们还有助于确保您在网上看到的广告更符合您的兴趣和需求。
Cookies 分为两类：
- 第一方 Cookies：由 VENTIGA 梵蒂加直接发送到您的电脑或移动设备上，仅供我们在您再次访问我们平台时识别您的设备。
- 第三方 Cookies：由第三方服务提供商在 VENTIGA 梵蒂加的平台上设置，用于在您的设备访问其他平台时识别您的设备。第三方 Cookies 通常用于平台分析或广告目的。
Cookies 在您的电脑或移动设备上的驻留时间各不相同。我们同时使用“会话 Cookies”和“永久 Cookies”。会话 Cookies 仅在您的浏览器打开期间存在，一旦您关闭浏览器，它们即会自动删除。永久 Cookies 则在浏览器关闭后仍然存在，可用于在您再次打开浏览器并浏览互联网时识别您的设备。
我们使用哪些 Cookies?
VENTIGA梵蒂加的平台仅向您的电脑或移动设备发送以下类型的 Cookies：
|
Cookies 类型 |
用途 |
|
基本用途必需的 Cookies |
这些Cookies对向您提供通过本平台可以得到的服务以及使用其某些功能（如进入安全区域）是必不可少的。没有这些Cookies，您所要求的服务（如交易页面和安全登录账户）无法实现。 |
|
功能 Cookie |
这些 Cookies 用于提供您所访问或要求的一项特别功能或服务。它们用于与平台呈现、性能和功能相关的多种用途，主要目的是增强访客使用平台的体验。例如，这些 Cookies 让我们能够以适当的格式、语言、产品或其它平台偏好显示我们的平台。它们也使我们能够验证您的交易是否真实，并保存您在我们平台购物时的线上购物车内容。 |
|
性能 Cookies |
这些 Cookies 用于收集相关信息，以了解访客如何使用 VENTIGA 梵蒂加的平台并与之互动。所收集的信息不会识别任何单个访客的身份，而是一种集合信息，包括平台的访客数量、将访客转介至平台的其他平台以及访客在我们平台访问的网页。我们使用这些信息来提高平台的运行效率，收集广泛的人口统计信息，并监测平台的活动水平。 |
|
广告 Cookies |
当您访问 VENTIGA 梵蒂加的平台或点击平台上的广告或促销区域时，这些 Cookies 会用来投放与您个人情况和兴趣更加贴近的广告。它们还用于限制您看到某个广告的次数，并帮助评估广告和促销的有效性。通常由广告网络在得到我们允许的情况下投放，记住您曾经访问过某个平台，并与其他机构（如广告商）共享这类信息。 |
|
社交 Cookies |
这些 Cookies 让用户能够通过第三方社交媒体及其它平台分享页面和内容。发送这些 Cookies 的公司还可能使用您的信息在其它平台上提供有针对性的广告。 |
如何管理或删除 Cookies
我们会根据您的同意使用非必要的 Cookies。您有权随时撤销该同意并拒绝 Cookies 的使用。请注意，如果选择拒绝 Cookies，您可能无法使用 VENTIGA 梵蒂加平台的全部功能。
您可以通过更改浏览器设置来管理您的 Cookies 首选项，阻止本平台的 Cookies 放置在您的电脑或移动设备中。请按照浏览器的说明进行操作，通常在“帮助”、“工具”或“编辑”菜单中可以找到相关设置。
IP 地址收集及隐私信息管理
我们的平台会收集您电脑或移动设备的相关信息，包括可能的 IP 地址、操作系统、登录次数和浏览器类型。此外，我们还会自动记录您在平台上的使用情况，如搜索内容和访问的网页记录。这些信息有助于我们更好地了解访客如何使用平台，并用于内部报告。我们会对这些信息进行匿名化处理，以确保无法识别个人身份，并与广告商、赞助商或其他企业分享。
Wi-Fi 网络使用
如果您在VENTIGA梵蒂加的精品店或活动中注册使用我们的免费 Wi-Fi 服务，我们可能会收集您设备的一些信息，如 MAC 地址或 IP 地址、连接日期和时间，以及您连接的位置信息，用于提供 Wi-Fi 服务。当您连接到我们的 Wi-Fi 服务时，可能会被引导至VENTIGA梵蒂加的平台，我们可能会使用 Cookie 收集和处理信息。您可以选择不连接到我们的精品店或活动中的 Wi-Fi 路由器，从而避免这些信息的收集。
定位信息
我们收集和使用关于您设备的信息，用于连接到VENTIGA梵蒂加在线服务，包括我们的网站、应用程序或任何交互式内容。这些信息通常包括您使用的设备类型、Internet 浏览器、设备位置或运行的应用程序。当您进入精品店或参加活动时，我们可能会利用蓝牙、GPS 或其他店内技术手段收集信息。您可以在设备系统中管理这些权限，并随时决定开启或关闭相关功能。请注意，您同意开启权限即代表您授权我们收集和使用相关个人信息以提供服务，关闭权限则取消此授权，但不影响之前基于您授权的个人信息处理活动的合法性。在使用VENTIGA梵蒂加服务时，请谨慎分享任何个人或敏感信息。
您的选择
您在使用VENTIGA梵蒂加平台时享有以下权利，并可通过相应方式行使：
-访问和更正：您有权查看我们存储的关于您的个人信息，并要求更正任何不准确的信息，以及更新任何过时的信息。您可以通过VENTIGA梵蒂加平台上的用户互动功能（如有）或本隐私政策中提供的联系方式联系我们。
-复制：您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过VENTIGA梵蒂加平台上的用户互动功能（如有）或本隐私政策中提供的联系方式联系我们。
- 删除和注销账户：如果我们的处理违反适用法律或有违您的同意，或者您希望注销账户或不再使用VENTIGA梵蒂加平台，您有权请求我们删除我们收集的个人信息。您可以通过VENTIGA梵蒂加平台上的用户交互功能（如有）或本隐私政策中提供的联系方式联系我们以删除您的个人信息。请注意，某些信息可能因法律要求而保留一段时间。
-撤回同意和拒绝个性化推送：您有权拒绝或撤回对我们处理您的个人信息的授权。您可以通过删除信息、关闭设备权限等方式撤回您对于我们处理您个人信息的同意。请注意，撤回同意可能会影响某些功能的正常使用。您也可以随时要求我们停止向您发送直接营销通信，但我们仍可发送与服务相关的通信。
-保留：我们仅在为上述目的所必要或法律规定的期限内保留您的信息。即使您的账户已关闭或删除，我们可能因履行合同义务、防止欺诈、解决法律争议或记录必要信息而保留您的一些个人信息。我们还会记录您明确拒绝接收VENTIGA梵蒂加新讯息的意愿，以确保不再联系您。
如果您希望行使上述任何权利或有任何相关问题，请通过本隐私政策中提供的联系方式或VENTIGA梵蒂加平台上的用户互动功能（如有）与我们联系。我们将在不迟于15天的合理时间内响应您的请求，并根据适用法律提供帮助。
未成年人
在商业活动中，我们假设您具备适当的民事责任能力。我们非常重视保护未成年人的个人信息，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》中关于未成年人信息保护的规定。本平台不针对我们所知道的未满十四周岁的未成年人，也不会收集任何我们所知道的未满十四周岁的未成年人的个人信息。我们可能会收集您的出生年月信息来验证您的年龄。如果您未满十四周岁，请不要使用本平台，也不要向我们提供任何个人信息。如果我们发现您未满十四周岁但已向我们提交个人信息，我们将立即终止对您的服务（包括注销账户）并尽快删除此类个人信息。
如果您已满十四周岁但未满十八周岁，我们将要求您的家长或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并只能在取得他们同意的情况下使用VENTIGA梵蒂加的服务或向我们提供信息。
联系我们
如对本隐私政策或一般隐私事宜有任何疑问或意见，请通过下面的地址联系我们。如需索取我们持有的有关您的个人信息，或者取消任何其他的营销通信电子邮件，也可使用此地址。我们可能会要求先验明您的身份，然后在不超过15天的合理期限内处理您的请求。
除非您不合理地重复提出请求，或您的请求造成不合理的负担，否则我们相应您的请求不会以任何方式向您收费。如果您的请求不符合商业秘密保护要求、属于权利滥用、包含恶意，或者与社会利益、公共安全、他人的合法利益，或我们根据适用法律所承担的义务相冲突等，我们可能会拒绝您的请求。
若您对本隐私政策或对我们处理您的个人信息的方式有任何疑问，请通过下列方式与我们联系：